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Accesibilidad Total

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Para OMA es muy importante que todos sus aeropuertos cuenten con los accesos e instalaciones necesarias que permitan a las personas con alguna discapacidad moverse dentro de ellos con mayor facilidad.

Se han realizado inversiones destinadas a la accesibilidad total en todos los aeropuertos del grupo, y así contar con rutas accesibles desde el estacionamiento hasta el edificio Terminal y en el interior de éste. Se instalaron elevadores, escaleras eléctricas, rampas, barandales y pasamanos, señalización adecuada y bandas táctiles para personas invidentes.

En OMA estamos comprometidos con brindar el mejor servicio para todos nuestros usuarios y pasajeros.

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Pasajeros Especiales/Passengers with Special Needs

Soy una persona con discapacidad y necesito ayuda para viajar. ¿Tengo que avisar con mucha anticipación? ¿Hay un pago adicional?

La mayoría de los servicios que precisan las personas con movilidad reducida como asistencia al embarcar, silla de ruedas, ayuda personal completa, no tienen ningún costo adicional, pero conviene asegurarse al momento de realizar la reservación de que no se le cobrará por un servicio extra.

La normativa aeronáutica limita el número de personas con movilidad reducida que pueden viajar en un avión en función de su tamaño y el servicio que solicite el pasajero. Por ello, se recomienda realizar la reservación con al menos 7 días de anticipación o como mínimo, 48 horas antes de iniciar el viaje. Así podrá asegurar que la asistencia que necesita está disponible.

Si utiliza una silla de rueda de sillas plegable, podrá permanecer en ella hasta llegar a la puerta del avión, siempre que en el trayecto no haya que subir o bajar escaleras, y podrá dejar la silla en la cabina de pasajeros. Si la silla tiene batería, tendrá que ir en la bodega con el equipaje.

Si padece una discapacidad sensorial, el personal de la compañía le atenderá en los casos necesarios, como la explicación de los procedimientos de emergencia, el manejo de los envases de comida, etc.

Si padece insuficiencia respiratoria y necesita oxígeno suplementario durante el vuelo, la aerolínea se lo facilitará. En ningún caso se permite que lleve su propio oxígeno.

Para mayor información consultar con su línea aérea.

¿A quién tengo que avisar de mis necesidades?

Al reservar, tiene que comunicar a la aerolínea, cuáles son sus necesidades y asegurarse de que queden anotadas en su reservación.

¿Tengo que viajar con un acompañante enfermo. ¿Puede hacerlo? ¿En qué condiciones?

Depende del tipo de enfermedad. Un porcentaje muy importante de enfermos pueden viajar con normalidad. No obstante, en algunas situaciones conviene preguntar al médico de cabecera: si ha tenido una operación quirúrgica reciente, un infarto, o si sufre de insuficiencia respiratoria, sinusitis, problemas de oído o congestiones nasales.

Lo primero es advertir a la compañía aérea en el momento de adquirir el boleto. A veces, es el servicio médico de la compañía el que decide si el enfermo puede viajar o no, y en qué condiciones: si hay que llevarlo en camilla, acomodado en una o más butacas, etc. Si va en camilla, el enfermo tiene que ir obligatoriamente acompañado por otra persona. En estos casos, las tarifas de vuelo aplicables al pasajero enfermo son diferentes.

Para mayor información consultar con su línea aérea.

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